Den læge og sygeplejeske, der har ansvaret for patientens behandling, vurderer i samråd, om patienten kan blive henvist til Patienthotellet. Beslutningen tages i dialog med patienten. Hvis personalet vurderer, at patienten kan bo på Patienthotellet, men har brug for hjælp fra en pårørende, kan den pårørende blive indlagt på hotellet sammen med patienten.