Praktisk information til patienter og pårørende
Emne
Besøgstid
På intensivt afsnit er der fri besøgstid.
Besøg i Det Perioperative afsnit (POA) aftales ved, at dine pårørende henvender sig til den kirurgiske sengeafdeling. Ved korte forløb henstilles der til, at besøg venter til du er tilbage i stamafdelingen.
Forældre til børn, der er blevet opererede kan være hos barnet under hele forløbet i POA.
I dagkirurgisk afsnit frabedes besøg på grund af det meget korte indlæggelsesforløb.
Bibliotek
Herlev Hospital har ikke et patientbibliotek.
Blomster
På intensivt afsnit er afskårne blomster velkomne.
Personalet på POA henstiller til at blomster afleveres på den kirurgiske sengeafdeling.
Det du skal medbringe i forbindelse med indlæggelsen
På Dagkirurgisk afsnit
Til udredning for malign hypertermi
Diætister
På Intensivt afsnit har man et tæt samarbejde med diætister, for at sikre at alle kritisk syge patienter så vidt muligt får dækket deres kaloriebehov. Dette gælder såvel respiratorbehandlede, som patienter der er i stand til at spise selv.
Egen læge
Hvis personalet omtaler ”egen læge”, er det din egen praktiserende læge de omtaler.
Frisør
Herlev Hospital har ikke en frisør tilknyttet.
Forskning
Mens du er indlagt, kan du blive spurgt om at deltage i et forskningsprojekt. For at forbedre undersøgelses- og behandlingsmetoder er det nødvendigt at forske. Flere faggrupper forsker indenfor sundhedsvidenskab, fx læger, sygeplejersker, fysioterapeuter og jordemødre. Sådanne projekter foregår i overensstemmelse med en detaljeret projektplan, som er godkendt af den videnskabsetiske komité. Det er naturligvis frivilligt at deltage, og det kræver dit udtrykkelige samtykke, givet på baggrund af en grundig skriftlig og mundtlig information. Selv om du har sagt ja, kan du når som helst trække dit samtykke tilbage.
Under din indlæggelse foretages en lang række undersøgelser, som alene skal belyse dit sygdomstilfælde. Undersøgelsesresultaterne bliver gemt og kan anvendes til kontrol af din sygdom og til sygehusets løbende kvalitetskontrol. Hvis man senere planlægger at bruge oplysningerne videnskabeligt, skal den videnskabsetiske komité altid spørges først. Komitéen garanterer, at loven på dette område er overholdt.
Fysioterapi
Intensivt afsnit tilbyder daglig fysioterapi tilpasset den enkelte patients behov.
Hvis du bliver opereret i dagkirurgisk regi aftales eventuelt behov for fysioterapi med den kirurg, der har opereret dig.
Hjemmehjælp / hjemmepleje
Somme tider er der forhold, der gør, at du, når du bliver udskrevet fra dagkirurgisk afsnit, ikke kan klare dig hjemme uden hjælp. Du kan for eksempel have behov for hjemmehjælp eller hjemmesygepleje.
Hvis du har brug for hjælp efter udskrivelsen, vil personalet tale med dig om det. Hvis du ønsker det, vil personalet kontakte social- og sundhedsforvaltningen i din kommune. Herefter prøver man i fællesskab med dig at finde frem til den løsning, der passer dig bedst. Da det er kommunens opgave at sørge for den pågældende hjælp, er det også kommunen, der afgør den endelige form for hjælp.
Hjælpemidler, for eksempel: Udlån af kørestol.
Når du bliver udskrevet, kan du muligvis have behov for hjælpemidler såsom kørestol, albuestokke, gangbuk, badebænk eller andet. Er det tilfældet, kan du midlertidigt låne hjælpemidlerne af sygehuset. Du skal selv sørge for at levere tingene tilbage.
Indlæggelsesbevis
Ønsker din arbejdsgiver dokumentation for, at du er eller har været indlagt, kan du få udleveret et indlæggelsesbevis på afdelingen.
Information, reception
Pårørende kan henvende sig i receptionen i forhallen ved hovedindgangen for at få anvist vej til afdelingen.
Internetforbindelse for patienter
Herlev Hospital tilbyder pt. ikke patienter og pårørende internetadgang.
Kiosk, blomsterbutik, kioskvogn på afdelingen og Cafeteria
Hospitalets kiosk ligger i forhallen ved hovedindgangen og er åben:
Blomsterbutikken ligger i forhallen ved hovedindgangen og er åben:
Kioskvognen kommer dagligt (undtagen søndag) rundt på sengeafdelingerne med et lille udvalg af almindelige kioskvarer.
Fra forhallen er der indgang til cafeteriet. Hvis du er oppegående, kan du og dine pårørende nyde et måltid i cafeteriet under mere private forhold. Cafeteriet er åbent:
Lukket alle helligdage.
Kontaktpersoner på afdelingen
Personalet ønsker, at dit ophold på afdelingen forløber bedst muligt. Derfor har du i dagkirurgisk afsnit to kontaktpersoner, som har det overordnede ansvar for forløbet.
Følges du ambulant i Tværfagligt Smertecenter tildeles du ligeledes en læge og en sygeplejerske som er ansvarlige for dit forløb.
Når du behandles i Malign Hypertermi Center bliver du fulgt af den samme læge og social- og sundhedsassistent i hele forløbet.
Medicin
Patienter der tager medicin, som ikke er relateret til deres behandling på hospitalet, opfordres til at medbringe medicinen eller en oversigt over det ved indlæggelse.
Mødetid
Besked om mødetid og mødested fremgår af dit indkaldelsesbrev. Hvis du er forhindret i at møde, beder vi dig ringe til os i Tværfagligt Smertecenter hurtigst muligt og aftale en anden tid på telefon 44 88 46 23.
Er du derimod forhindret i at møde i Dagkirurgisk Afsnit bedes du ringe på telefon 44 88 32 17
Offentlig transport
Busser til og fra sygehuset
Stoppested ved Ringvejskrydset.
Køreplanerne finder du i forhallen ved vindeltrappen.
Opholdsarealer på afdelingen
På Intensiv findes en dagligstue/tv-stue for pårørende.
Oplysninger til pårørende
Pårørende kan ringe til sygehuset og få oplyst, hvilken afdeling du er indlagt på, eller henvende sig personligt i ’Informationen’ i forhallen.
Informationen er åben:
Hvis du ikke ønsker, at pårørende eller andre modtager oplysning om, at du er indlagt, kan du meddele det, når du bliver indlagt.
Overnatning for pårørende
Det er som udgangspunkt ikke muligt for pårørende at overnatte på hospitalet.
Parkering
Kommer du i egen bil, kan du parkere på sygehusets område. Du kan parkere
Vær opmærksom på parkeringsskiltene. Du kan få en parkeringsbøde, hvis du ikke overholder de angivne tidsbegrænsninger eller parkerer udenfor de afmærkede områder. Hospitalet påtager sig ikke ansvaret for din bil under parkeringen.
Patienthotel
Patienthotel Herlev kombinerer en behandling med et hotelophold. Opholdet på patienthotellet er et alternativ til en normal indlæggelse på hospitalet. Gæsten på patienthotellet får hotelservice indenfor hospitalets trygge rammer. Gæsten er i sikre hænder og kan samtidig nyde en bedre komfort, mere privatliv og højere grad af frihed. Patienthotel Herlev har 12 eneværelser, en dagligstue og en reception. Hotellet ligger på 20. etage.
Patientkontor, patientvejleder. Patientrettigheder
Hvis der opstår situationer eller problemer, hvor du eller dine pårørende ønsker vejledning hos andre end personalet på afdelingen, kan du henvende dig til Patientkontoret. Patientkontoret er placeret på hospitalet og i Sundhedsforvaltningen. Her kan patientvejlederen rådgive om ventetider, frit sygehusvalg og patientrettigheder i øvrigt. Desuden kan vejlederen hjælpe med klage- og erstatningssager. Patientvejlederen er uvildig og har tavshedspligt.
Patientkontoret ligger på etage 02 i sengetårnet. Patientvejlederen træffes på tlf. 44 88 40 16 eller mail: patientkontoret@heh.regionh.dk
Hvis du gerne vil have en samtale på Patientkontoret, er det bedst at aftale tid i forvejen. Patientvejlederen kommer også gerne på afdelingen. Personalet kan hjælpe med kontakten til patientvejlederen. På afdelingen kan du få udleveret en pjece om patientkontoret.
På afdelingen er vi altid meget interesserede i forslag til forbedringer. Hvis du ikke føler, at behandlingen eller plejen svarer til dine forventninger, er du altid velkommen til at henvende dig til afdelingsledelsen.
Penge og værdigenstande. Kassefunktion.
Afhentning af genstande for pårørende til afdøde patienter
Sygehuset påtager sig ikke ansvar for medbragte ejendele og værdigenstande. Vi fraråder derfor at medbringe større pengebeløb, bankbøger, kontokort, smykker og lignende.
Er du alligevel nødt til at medbringe værdigenstande og penge, kan de deponeres på sygehusets kassererkontor. Hvis du ønsker at deponere penge eller værdigenstande på Kassererkontoret, skal du henvende dig til personalet på afdelingen.
Post
Post fra patienter:
I forhallen er der en postkasse, som tømmes dagligt. På alle afdelinger er der desuden opsat kurve til udgående post. Du kan købe frimærker i kiosken eller ved kioskvognen.
Post til patienter:
Posten bliver uddelt dagligt. Den kommer hurtigere frem til patienten, hvis afdelingens navn og etage er anført.
Præst, gudstjenester, bederum
Sygehuset har tilknyttet en sygehuspræst, som udfører kirkelige handlinger og står til rådighed med samtaler om livets små og store spørgsmål. Personalet hjælper gerne med at kontakte sygehuspræsten. Præsten har tavshedspligt.
Præsten har kontor i sengetårnet, etage 03, værelse 6 og træffes bedst:
Tirsdag - fredag kl. 12.00 - 13.00
Tlf. 44 88 35 36
Mandag kl. 12.00 – 13.00 træffes sygehuspræstens stedfortræder.
Medlemmer af andre trossamfund har mulighed for at få besøg af en repræsentant fra egen trosretning. Også her formidler sygehuspræsten eller personalet gerne kontakten.
På etage 03 er der indrettet et kirkerum/stillerum, som du kan benytte døgnet rundt, uanset tro.
Her afholdes også gudstjenester, som du er meget velkommen til at deltage i. Gudstjenesterne annonceres ved opslag på afdelingen og ved sedler på morgenbakkerne. Gudstjenesterne transmitteres også over intern radio.
Rygning
Herlev Hospital er generelt røgfrit område, og det er kun tilladt at ryge i områder, hvor der er tydelig afmærkning. Det er ikke tilladt at ryge på sengestuerne.
Af hensyn til brandfare er levende lys forbudt overalt på sygehuset.
Samtykke til behandling
Din behandling må ikke indledes eller fortsættes, før du har givet samtykke til det. Dit samtykke skal gives på baggrund af en grundig information om den behandling, du skal have. Denne information får du af lægen.
Socialrådgiver
Du og dine pårørende kan få kontakt til en socialrådgiver ved henvendelse til afdelingens personale, der formidler kontakten.
Spisetider, mad til pårørende
På Intensivt Afsnit ernæres patienterne individuelt.
I POA har du mulighed for at få en sandwich, yoghurt eller lignende, når du kan og hvis du må spise, hvilket afhænger af din operation og bedøvelse. Det samme er tilfældet i Dagkirurgi.
Stuegang
På Intensivt Afsnit bliver der gået stuegang og lagt behandlingsplaner dagligt. Det tilstræbes at der gås stuegang i løbet af formiddagen.
Det henstilles at dine pårørende planlægger lægesamtaler i tidsrummet 10.00 – 14.00 på hverdage, hvis dette er muligt, da der på dette tidspunkt er faste intensivlæger til stede.
Ved akut opstået behov vil vores vagthavende læger naturligvis stå til rådighed for samtale med dine pårørende.
Tavshedspligt og personale
På afdelingen møder du læger, sygeplejersker og social- og sundhedsassistenter. Du kan desuden møde serviceassistenter, hospitalsmedhjælpere, portører, sekretærer og bioanalytikere. Hvis det vurderes, at du har behov for genoptræning eller hjælpemidler, kan du møde fysio- eller ergoterapeuter. Alt personale på sygehuset har tavshedspligt.
Telefon, mobiltelefoner / patienttelefoner
Du må gerne bruge din mobiltelefon under indlæggelsen, men husk at tage hensyn til de andre patienter.
Det er dog vigtigt, at du ikke benytter mobiltelefon i de områder på sygehuset, hvor skilte markerer et forbud. Her kan mobiltelefoner forstyrre følsomt elektromedicinsk udstyr, for eksempel give udsving i apparater eller påvirke intensivbehandling.
I forhallen og ved indgangen til nogle af sengeafdelingerne er der opsat mønttelefoner.
Tolk, døve og fremmesprog
Hvis man er døv eller taler et andet sprog end dansk er det muligt at få tolk til lægesamtalerne. Gør plejepersonalet opmærksom på, hvis du ønsker tolk i forbindelse med indlæggelsen.
Transport, kørsel til og fra hospital
Som udgangspunkt betaler du selv transporten til og fra hospitalet, når du bliver indlagt eller udskrevet. Hvis du behandles på dagkirurgisk afsnit skal du afhentes af en voksen person, der er i stand til at tage vare på dig.
Hvis lægen i Tværfagligt Smertecenter vurderer, at du af helbredsmæssige grunde ikke er i stand til at benytte offentlige transportmidler, sørger hospitalet for liggende eller siddende transport og betaler denne transport.
TV og radio
På Intensivt Afsnit har patienter, der er vågne nok, mulighed for at få et TV stillet ind på sengestuen. Der er ligeledes mulighed for at høre radio og lytte til CD’ere.
Tøj
Ved ambulante besøg på afdelingen bør du iføre dig løsthængende, afslappet tøj.
Udskrivelse og efterbehandling
Inden du bliver udskrevet, orienterer vi dig om resultaterne af de undersøgelser og den behandling, du har fået, samt om eventuel videre behandling. Du vil samtidig få at vide, om du skal tage specielle hensyn til dit helbred. Hvis lægen skønner det nødvendigt, og du ønsker det, vil hospitalet kunne udstede en sygemelding til din arbejdsgiver eller dit forsikringsselskab.
Efter opholdet på sygehuset aftaler vi, om kontrol og efterbehandling/genoptræning skal foregå hos din egen læge eller i afdelingens ambulatorium. Kørsel til efterbehandling sker stort set efter samme regler som nævnt under punktet ’Transport’. Hvis du er i tvivl om dine muligheder for fri transport, kan du spørge en læge eller sygeplejerske på afdelingen eller patientvejlederen.
Undervisning
På hospitalet uddanner vi bl.a. læge- og sygeplejestuderende samt jordemoder- og radiografstuderende. Du kan blive spurgt om at medvirke i denne undervisning. Hvis det sker, vil du forinden blive orienteret af den læge eller sygeplejerske, som skal undervise. Derefter kan du selv tage stilling til, om du ønsker at være med.
Ventetid ved undersøgelser og operationer
Vi forsøger at undgå ventetid eller udsættelse af undersøgelser og operationer, men desværre opstår der af og til akutte situationer, som betyder, at vi må udsætte den planlagte behandling. Vi beder om forståelse for, at vi behandler de mest akutte patienter først.